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衡水移动开展“满格行动”提升网络深度覆盖能

作者:mg电游 发布时间:2020-12-01 22:46

  为持续提升客户满意度,改善网络深度覆盖能力,近日,衡水移动公司开展了“满格行动”,对全量室分建设点进行测试摸排,靶向整治室内弱覆盖情况。

  省市协同谋对策,为推进活动落地落实,主管副总经理挂帅,组建由省公司网优中心、市公司网络部、县公司,设计院、施工单位、代维单位等骨干人员组成的纵横弹性专家组,多轮次通过现场指导+云视讯线上沟通,确保整改行动快速响应。

  多维画像定目标,从“弱覆盖、过覆盖、低流量、高丢包、感知速率、路损”六个维度进行综合筛选,选取室分物业点492个,涉及楼宇3691栋,进行全量测试摸排、优化、整改、复测闭环管理,靶向提升深度覆盖能力。同时通过维护人员“入业主群”及“网格管理”,从客户使用角度,收集室内网络问题。

  深入研究出创新,聚焦物业点测试问题进行深度分析,其中射灯天线%,针对其易受安装位置、环境影响等痛点,积极探索并研发出射灯天线的灵活配件“射灯伴侣”,从根本上解决了位置不合理、天线受遮挡、俯仰歪斜等导致覆盖不足的问题,有效提升楼宇室内网络质量。

  室分整治出成效,通过故障处理、射灯整改、双路改造、纠纷协调等方式处理物业点192个,闭环率达85%,室内覆盖率提升至98.30%,日均流量提升28.08%,客户满意度大幅提升。(王敬彩)

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